1. Stornierung vor Produktionsbeginn
Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange mit der Anfertigung der Ware noch nicht begonnen wurde.
Eine Stornierung ist schriftlich per E-Mail an:
carmen@scheinheilig.cc
zu richten.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens der Stornierung bei uns.
2. Stornierung bei individuell angefertigten Produkten
Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um individuell angefertigte oder personalisierte Waren (z.B. bestickte oder bedruckte Kleidung) handelt, gilt:
Sobald mit der Produktion begonnen wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Wir behalten uns in diesem Fall vor, bereits entstandene Aufwendungen und Materialkosten in Rechnung zu stellen.
Hinweis: Für personalisierte Waren besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht.
3. Stornierung nach Versand
Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann – sofern kein Ausschlussgrund gemäß § 18 FAGG vorliegt – ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher in Anspruch genommen werden.
4. Stornierungen durch Unternehmer (B2B)
Bei Verträgen mit Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Stornierung ist nur nach individueller Vereinbarung möglich. Bereits entstandene Kosten sowie ein angemessener Gewinnentgang können verrechnet werden.
5. Rückerstattung bei berechtigter Stornierung
Sofern eine Stornierung wirksam erfolgt, wird der bereits bezahlte Betrag binnen 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel rückerstattet.