Allgemein

Woher kommen die Rohstoffe?
Unsere Rohstoffe stammen aus europäischer Produktion, dabei achten wir besonders auf höchste Sozialstandards, fairen Handel, kurze Lieferwege, transparente Kommunikation und den schonenden Umgang mit den Ressourcen unserer Umwelt.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle Produkte werden für dich in unserem Atelier in Oberwölz (Steiermark) von Hand gefertigt.
Kann ich die Produkte in einem Laden anprobieren? Gibt es einen Händler in meiner Nähe?
Scheinheilig ist ein ‚Online only‘-Konzept, also nur im Internet vertreten. Wir geben uns größte Mühe, dir das Einkaufen auch online zu einem Erlebnis zu gestalten und dir die bestmögliche Beratung zu bieten. Zusätzlich sind wir mit Pop Up-Stores oder auch auf Messen in Österreich unterwegs. Melde Dich zu unserem Newsletter an und sei immer auf dem neuesten Stand, wo du uns im ‚richtigen‘ Leben antreffen kannst.

Bestellung

Wie kann ich bestellen?
Sobald du dich für einen Artikel entschieden hast, legst du diesen in den Warenkorb. Hast du alle gewünschten Artikel im Warenkorb, klickst du auf ›Kasse‹ und gibst deine Adresse ein. Mit dem Klick auf ›Jetzt Kaufen‹ ist deine Bestellung abgeschlossen. Du bekommst danach eine E-Mail mit deiner Bestellübersicht und unseren Bankdaten.
Werde ich über meinen Bestellstatus informiert?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn deine Bestellung unsere Produktionsstätte verlässt, bekommst du eine gesonderte Versandbestätigung ebenfalls per E-Mail. Hier ist auch dein Link zur Paketverfolgung enthalten.

Newsletter

Gibt es einen Newsletter?
Ja gibt es. Unser Newsletter informiert dich über alles rund um Scheinheilig und hält dich jederzeit auf dem Laufenden, was Aktionen und Neuheiten betrifft. Hier kannst du dich für den Newsletter eintragen.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es für mich?
Wir bieten aktuell nur die Option Direkte Banküberweisung an. Überweise direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.

Versand & Lieferung

Wie versendet ihr?
Wir bei Scheinheilig wollen unsere Umwelt schonen und unnötigen CO2-Ausstoß vermeiden. Deshalb verschicken wir standardmäßig alle unsere Produkte klimaneutral mit der österreichischen Post.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell versenden wir nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz. Du wohnst in einem anderen Land und möchtest bei uns bestellen? Kontaktiere uns!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand nach Österreich berechnen wir dir eine Versandpauschale von 4,81 EUR. Wohnst du in Deutschland, berechnen wir dir 13,93 EUR für den Versand und in die Schweiz 14,93 Eur. Ab einem Bestellwert von 100 Eur ist deine Sendung innerhalb von Österreich kostenfrei.
Wie lange dauert der Versand bei euch?
Je nach Auslastung beträgt die Wartezeit deiner Bestellung zwischen einer und zwei Wochen. Falls es zu Verzögerungen kommt wirst du informiert.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung ab Versand über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Den Trackinglink mit der Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail zuschicken.

Gutscheine

Gibt es bei Scheinheilig auch Geschenkgutscheine?
Ja. Unsere Gutscheine sind im Wert frei wählbar und du hast die Möglichkeit, sie zu personalisieren. Hier geht’s zum Freude schenken.
Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?
Im Warenkorb unter deinen ausgewählten Produkten findest du das Eingabefeld ›Gutscheincode‹. Hier hast du die Möglichkeit den Gutscheincode einzugeben und damit zu zahlen.
Wie löse ich einen Aktionsgutschein bzw. einen Rabattcode ein?
Im Warenkorb unter deinen ausgewählten Produkten findest du das Eingabefeld ›Gutscheincode‹. Hier hast du die Möglichkeit den Rabattcode einzugeben und ihn auf deine Bestellung anzuwenden. Pro Bestellung ist nur jeweils ein Aktionsgutschein einlösbar. Aktionsgutscheine können bestimmten Bedingungen unterworfen sein, die auf dem Gutschein angegeben sind. Diese Bedingungen können zum Beispiel einen Mindestbestellwert, eine Gültigkeitsdauer oder eine Einschränkung bezüglich bestimmter Produktgruppen umfassen. Aktionsgutscheine können ausschließlich online während der Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.

Rücksendung

Wie funktioniert die Rücksendung?
Unser oberstes Gesetz ist es, dass Du mit uns und Deiner Bestellung glücklich bist. Sollte dies aber einmal nicht der Fall sein, steht es Dir frei, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und uns die Ware zurückzusenden. (Ausgenommen sind u.a. Hygieneartikel) Für eine schnelle und unkomplizierte Rückabwicklung, sende uns bitte eine E-Mail an info@scheinheilig.ccmit deiner Bestellnummer und Nennung der Artikel, die du gerne zurücksenden möchtest. Eine Angabe von Gründen ist nicht notwendig, würde uns aber helfen, unsere Produktauswahl und unseren Kundenservice zu verbessern. Wir empfehlen dir dringend, deine Rücksendungen versichert zu versenden.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Da wir ein kleines Unternehmen sind, bitten wir um Dein Verständnis, dass die Kosten der Rücksendung im Fall eines Widerrufs von Dir zu tragen sind.
Wie lange kann ich Produkte zurückschicken?
Bitte versende die Ware innerhalb von 14 Tagen infolge Deines Widerrufs, möglichst in der Originalverpackung, an folgende Adresse.

Scheinheilig
Stadt 7
8832 Oberwölz

Wie lange dauert es bis ich mein Geld erstattet bekomme?
Deine Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung bei uns. Selbstverständlich sind wir bemüht deine Erstattung in einem kürzeren Zeitraum vorzunehmen.